Bithumb Resuelve Error de Sistema: Recupera 99.7% de Bitcoin Sobrepagado y Cubre 1,788 BTC con Fondos Propios
El exchange surcoreano Bithumb anunció este domingo haber resuelto un incidente causado por un error técnico que acreditó Bitcoin en exceso a cuentas de usuarios durante un evento promocional el viernes. La plataforma recuperó el 99.7% de los fondos el mismo día y cubrió los 1,788 BTC restantes, ya vendidos, con capital corporativo, garantizando la integridad de los saldos de los clientes. Además, desplegó un paquete de compensación para los usuarios afectados.
El Incidente y la Respuesta Inmediata de Bithumb
Origen del Problema
El incidente se originó el viernes debido a un error en el sistema durante la ejecución de un evento promocional en la plataforma. Este fallo técnico resultó en la acreditación de cantidades anómalamente grandes de Bitcoin (BTC) en algunas cuentas de usuarios. La consecuencia inmediata fue que varios receptores procedieron a vender rápidamente estos fondos, lo que generó una volatilidad breve pero pronunciada en los precios dentro del mercado interno del exchange.
Acciones de Contención
Frente a la situación, Bithumb actuó de manera rápida para contener el problema. La empresa restringió el acceso a las cuentas afectadas, logrando estabilizar la operación de la plataforma en cuestión de minutos. Esta medida preventiva evitó que se produjeran liquidaciones más amplias que pudieran haber afectado a un mayor número de usuarios.
En su comunicado oficial, Bithumb enfatizó que el incidente no estuvo relacionado con un hackeo o compromiso de seguridad externo, y que los servicios de depósito y retiro de fondos operaron con normalidad durante todo el evento.
Recuperación de Fondos y Medidas Correctivas
Recuperación del 99.7% y Cobertura del Déficit
Bithumb confirmó en su anuncio del domingo que logró recuperar el 99.7% del Bitcoin sobrepagado durante el mismo día del incidente. Sin embargo, el 0.3% restante, equivalente a 1,788 BTC, ya había sido vendido por los usuarios en el mercado. Para cubrir este monto y asegurar que los saldos de todos los clientes reflejaran sus activos reales, la compañía utilizó fondos de sus propias reservas corporativas.
“Los activos virtuales en custodia de Bithumb, incluido Bitcoin (BTC), son equivalentes al 100% o superan los depósitos de los usuarios”.
Mecánica de la Recuperación
El proceso de recuperación se llevó a cabo en dos fases. La mayor parte del exceso de Bitcoin fue recuperada directamente de las cuentas de los usuarios que lo recibieron erróneamente. Para la porción que ya se había liquidado (los 1,788 BTC vendidos), Bithumb procedió a realizar un reembolso completo a las cuentas afectadas, utilizando para ello sus reservas corporativas.
Plan de Compensación para los Usuarios
Compensaciones Específicas
Como parte de su respuesta al incidente, Bithumb implementó un plan de compensación dirigido a los usuarios impactados. Para los clientes que estaban conectados y utilizando la plataforma durante la disrupción, la compañía otorgará 20,000 wones surcoreanos (aproximadamente 15 dólares) a cada uno.
Adicionalmente, los traders que se vieron forzados a vender Bitcoin a precios desfavorables durante el periodo de volatilidad recibirán un reembolso total del valor de esa venta, más un pago adicional equivalente al 10% de dicho valor.
Beneficio General para la Comunidad
En un gesto dirigido a toda su base de usuarios, Bithumb anunció la exención de comisiones de trading en todos los mercados de su exchange. Esta medida estará vigente durante 7 días, dando inicio el lunes siguiente al anuncio oficial.
Contexto: Desafíos Operativos en Exchanges Centralizados
Un Problema Recurrente en la Industria
El incidente de Bithumb se enmarca dentro de los desafíos operativos recurrentes que enfrentan los exchanges de criptomonedas centralizados. Estos eventos ponen a prueba la robustez de sus sistemas y sus protocolos de gestión de crisis.
Por ejemplo, en junio de 2026, Coinbase reconoció haber tenido problemas con restricciones de cuentas, reportando posteriormente una reducción del 82% en congelaciones innecesarias tras implementar mejoras en sus sistemas.
Otros Incidentes Relevantes
Otros actores importantes del sector han enfrentado situaciones similares. El 10 de octubre de este año, usuarios de Binance reportaron dificultades técnicas durante un evento de venta masiva que les impidió cerrar posiciones. Como respuesta, Binance distribuyó aproximadamente 728 millones de dólares en compensación a los usuarios afectados.
Estos casos subrayan un patrón de incidentes operativos que las plataformas deben gestionar de manera transparente y ágil para mantener la confianza de sus clientes.
